Jean-Luc RIO, Facilitateur de changement et de talents

Aspirer au changement et Inspirer le changement

Management 2.0, Psychologie positive

Manager les relations humaines

Woman sketching a social network on virtual screen

Trois grands domaines d’intervention

Le management est variable selon la taille de l’entreprise, du groupe et selon le secteur ou le champ d’intervention. Cependant, on peut distinguer trois grands domaines d’intervention d’un manager :

  • L’animation d’équipe :
    • Les ressources humaines,
    • La gestion des conflits,
    • Les freins au changement.
  • La gestion de projet :
    • le pilotage de projets,
    • la performance,
    • la gestion budgétaire.
  • Les interactions :
    • le reporting,
    • l’évaluation,
    • l’innovation.

Le rôle du Manager varie selon le type d’organisation et de focus (Hart & Quinn)

hart&quinn

 Les relations humaines

Le manager est au cœur de l’information. Il doit décider et diffuser les informations nécessaires et utiles. Il doit aussi gérer les émotions et développer son intelligence émotionnelle.

Management d’Equipe par Stéphanie DELPEYROUX

Licence Creative Commons
Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution – Pas d’Utilisation Commerciale – Partage dans les Mêmes Conditions 3.0 France.

La veille & La curation

« Le terme curation est la francisation du mot anglais « curation » », et vient donc indirectement du latin curare qui signifie soigner. Le fait de partager un contenu (article, vidéo, image, musique, schéma…) que l’on juge intéressant ou amusant, et lui donner de la visibilité, est une pratique courante depuis l’apparition des fonctionnalités communautaires sur le Web ».

(source Wikipédia)

La curation repose sur trois axes fondamentaux :

  • Étape 1 : la sélection,
  • Étape 2 : l’éditorialisation,
  • Étape 3 : le partage.

Le manager sera bienvenue dans son esprit de sélection et de diffusion des informations importantes.
Les curateurs, de part leur travail de synthèse participent à la communication de l’information synthétique en entreprise.
Le manager devient vecteur de communication. Expert en stratégie Social Média.
Tout l’art réside dans l’équilibre entre création de contenus et curation pour éviter le plagiat.
Pour cela il convient d’effectuer une veille active.

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Aucun don n’est gratuit. Un don est toujours suivi d’un contre-don, d’une dette à payer. Aujourd’hui la gratuité nous fait croire qu’elle n’a pas de prix à payer. C’est faux et il convient à tout manager de le prendre en compte (relation, big data, communication, information).
Pourquoi on donne, comment on donne, à qui on donne. Qu’est ce qu’il faut payer, comment le payer, à qui le payer…
A lire : Forme et raison de l’échange dans les sociétés archaïques (Marcel Mauss)

Les compétences émotionnelles (gérer son stress et celui des autres)

L’intelligence émotionnelle est l’intelligence du cœur répartie dans 4 sphères :

  • Conscience de soi : savoir que nous sommes vivant,
  • Gestion de soi : apprendre à gérer nos émotions,
  • Conscience des autres : permet d’être en interaction, de faire preuve d’empathie,
  • Gestion des relations : prévenir et régler nos relations sereinement.

Trois grandes émotions peuvent secouer le manager :

  • Le stress, l’angoisse,
  • La colère, le ressentiment,
  • Le sentiment d’inutilité.

Cinq conséquences :

  • Diminution significative de la performance,
  • Affaiblissement de nos capacités mentales,
  • Diminution de la qualité de vie (personnelle & professionnelle),
  • Diminution de la satisfaction personnelle, moins de plaisir
  • Détérioration de la santé physique et mentale,

A lire : L’intelligence émotionnelle au travail
En un sens, nous avons deux cerveaux, deux esprits et deux formes différentes d’intelligence : l’intelligence rationnelle et l’intelligence émotionnelle

La gestion des émotions

Les neurosciences apportent chaque jour un éclairage nouveau sur la gestion de nos émotions et le siège de celles-ci.

Désormais, il n’est plus tout à fait inconvenant d’intégrer la méditation dans des livres consacrés aux ressources humaines et pourquoi pas demain de l’intégrer dans les pratiques RH.

Dans son livre : Le stress au travail, Claude Berghmans évoque la méditation pleine conscience permettant d’identifier les situations stressantes et d’observer celles-ci.
Devenir observateur de ses émotions et accepter de lâcher prise pour éviter « l’implosion », « l’écroulement », telle peut être l’aide apportée par la méditation.

Bien souvent, par une simple conscience de notre souffle qui entre et qui sort, nous pouvons retrouver à l’abri, dans un lieu sécurisant qui favorise l’apaisement qui nous fais prendre conscience de ces émotions qui nous ont submergé. Cette prise de conscience plus large de l’environnement et des modèles internes de fonctionnement peuvent rendre les relations inter-personnelles plus fluides.

L’hypnose, tout comme la méditation, peut être utilisé positivement dans la gestion du stress. L’hypnose et la sophrologie peuvent aussi favoriser les apprentissages en sollicitant l’inconscient. Il s’agit de pratiques transformant les cognitions négatives en cognitions positives. Utiliser des expressions positives et mobilisatrices sont cognitivement efficaces.

Cela permet de lever les blocages et les inhibitions, de calmer le stress et l’anxiété, de réguler plus efficacement nos émotions, de se détendre et de se mobiliser

(Digital Learning)

Enfin, dans son livre « Plaidoyer pour l’altruisme« , Matthieu Ricard explique avec justesse la nature du burnout (épuisement émotionnel, cynisme, sentiment d’inefficacité) et son lien avec les carences empathiques.

Dans certains cas, la carence d’empathie résulte d’une usure émotionnelle liée à des situations extérieures qui créent des tensions croissantes et se traduit par la fatigue professionnelle…

L’observation et l’empathie font désormais partie du vocabulaire des responsables RH.

Les soft-Skills

Les Soft Skills deviennent les nouvelles compétences des RH.

Le Wellbeing Officer (gestionnaire de bien être) pourra désormais prendre en compte la médiation, la gestion du stress, la motivation ou la confiance en soi pour donner du sens à une vision stratégique nouvelle.

Veiller au bien être requiert de réelles aptitude de prévention, d’identification et de gestion des émotions des collaborateurs. (Mooc Digital RH)

Avec la transformation digitale il convient d’afficher une nouvelle posture : devenir un facilitateur, un développeur des richesses humaines.

A lire : Management / la psychologie positive

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